Política de Privacidade

1. Introdução

A Boitatá Elétrica, com sede na Rua Haddock Lobo 482, Consolação, São Paulo, SP 01414-001, respeita a privacidade das pessoas que utilizam nosso site e nos contatam para contratação de serviços elétricos. Esta política descreve de forma clara quais dados coletamos, como os usamos e quais são seus direitos.

Esta política é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Qualquer dúvida pode ser encaminhada ao e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos dados pessoais nos seguintes momentos:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem descritiva do problema ou serviço desejado.
• Cookies e análise de uso: dados de navegação, páginas visitadas, tempo de permanência e dispositivo utilizado, conforme consentimento.
• Comunicação direta (telefone): nome e informações sobre o serviço quando o contato é feito por ligação.

Base legal: consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD) para comunicações de marketing; execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) para dados necessários à prestação do serviço.

Retenção: dados de contato e serviço são mantidos por até 5 anos após o encerramento do relacionamento comercial, conforme exigência fiscal brasileira. Dados de navegação são retidos por até 13 meses.

3. Uso dos dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder solicitações de orçamento e agendamento de visitas técnicas
• Emissão de nota fiscal eletrônica (NFS-e) pelos serviços prestados
• Envio de relatório técnico pós-visita por e-mail
• Acompanhamento e suporte técnico após a conclusão do serviço
• Melhoria do site por meio de análise de uso agregada

Compartilhamento: não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados mínimos com ferramentas de analytics (Google Analytics) e serviços de comunicação (e-mail) utilizados na operação do site. Todos os prestadores são vinculados por acordos de processamento de dados.

4. Medidas de proteção

• Transmissão de dados via HTTPS com certificado TLS
• Acesso restrito aos dados somente para colaboradores que precisam deles
• Revisão periódica das permissões de acesso
• Notificação à ANPD e aos titulares em caso de incidente relevante, no prazo de 72 horas

5. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de análise de uso. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies. O consentimento pode ser retirado sem custo e sem justificativa.

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia
• Correção: corrigir dados incompletos ou inexatos
• Eliminação: solicitar exclusão de dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado por legítimo interesse
• Revogação de consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
• Reclamação: peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer um desses direitos, envie e-mail para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que recebemos dados de um menor, os eliminaremos sem demora.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de alterações significativas, publicaremos aviso no site. A continuidade do uso do site após uma atualização indica ciência das mudanças.

10. Contato

Controlador de dados: Boitatá Elétrica

Endereço: Rua Haddock Lobo 482, Consolação, São Paulo, SP 01414-001

E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]